Правила гостиницы

Скачать правила

Инструкция по заселению посредством Цифрового ID в мессенджере «Макс»

Заселяем в гостиницу совершеннолетних граждан РФ с подтверждённой учётной записью на «Госуслугах» без бумажных документов по Цифровому ID в мессенджере «Макс». Использование сервиса добровольное — Вы всегда можете выбрать традиционный способ и предъявить бумажный документ.

Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• Паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.
• В отсутствии перечисленных документов – действующего национального водительского удостоверения.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних, после 14 лет – паспорта гражданина РФ. (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации").

Заселение несовершеннолетних граждан РФ, прибывших в гостиницу без сопровождения законных представителей (родителей, опекунов, усыновителей):

Для детей до 14 лет   обязательно:

1. наличие оригинала свидетельства о рождении;

2. наличие подписанного оригинала письменного согласия законных представителей на заселение и проживание в гостинице, которое должно содержать:

● ФИО и паспортные данные сопровождающего — полностью, с серией и номером паспорта;

● формулировка полномочий — что законные представители разрешают этому лицу сопровождать ребёнка в поездке, размещать в гостинице, представлять его интересы перед администрацией, подписывать необходимые документы (в том числе согласие на обработку персональных данных ребёнка);

● данные ребёнка — ФИО, дата рождения, документ (свидетельство о рождении или паспорт), серия, номер, кем и когда выдан;

● данные законных представителей — ФИО, паспортные данные, контактный телефон;

● сроки и место — точный период проживания, название гостиницы, город (можно указать номер брони);

● Заселение ребенка до 14 лет без сопровождения совершеннолетнего представителя – невозможно.

3. Документ, удостоверяющий личность сопровождающего — паспорт гражданина РФ (или иной документ из списка, если у сопровождающего иностранное гражданство или нет паспорта РФ).

Для несовершеннолетних граждан РФ от 14 лет до 18 лет:

1. наличие оригинала паспорта гражданина РФ;

2. наличие оригинала подписанного письменного согласия законных представителей на заселение и проживание в гостинице, которое должно содержать:

● ФИО подростка полностью, дата рождения и данные его документа (паспорт, серия, номер, кем и когда выдан).

● ФИО, паспортные данные и контактный телефон законного представителя, который даёт согласие.

● сроки и место — точный период проживания, название гостиницы, город (можно указать номер брони);

Если подросток заезжает в гостиницу не один, а с сопровождающим (тренер, родственник и т.д.), в согласии должно быть прописано, что родители разрешают проживание в сопровождении этого лица и представление его интересов.

Исключение: Если подросток, достигший 16 лет эмансипирован, в соответствии со ст.27 ГК РФ на основании решения органа опеки и попечительства или суда (например, работает по трудовому договору или вступил в брак), он вправе заселяться самостоятельно как взрослый.

Дети до 7 лет проживают бесплатно при условии, что они не занимают отдельного места.

В целях безопасности и комфорта проживания, запрещается:

• курение гостиничных номерах, в здании гостиницы и на её территории (кроме специально отведенных для этого мест), в том числе пользование электронными сигаретами и кальяном
• вносить на территорию и в здание гостиницы легковоспламеняющиеся, радиоактивные и взрывчатые вещества
• изменять интерьер отеля, выносить, переставлять мебель и бытовую технику в любом помещении гостиницы «Забайкалье» и на её территории;
• выносить из комнаты постельные принадлежности, полотенца и другое имущество гостиницы «Забайкалье»
• пытаться получить доступ к различным инженерным коммуникациям гостиницы «Забайкалье»
• оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от комнаты
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие
• проводить любую профессиональную фото- и/или видеосъемку
• нарушать тишину в период с 22:00 до 07:00
• запрещено с животными

Ключи от комнат

Ключи от комнат являются собственностью гостиницы «Забайкалье». За поломку или утрату ключа Гость обязан оплатить штраф в соответствии с Прейскурантом.

В день выезда ключ необходимо сдать сотруднику гостиницы «Забайкалье».

Дополнительные услуги

Проживающим гостям предоставляется бесплатно:

• доставка корреспонденции в комнату при ее получении
• вызов скорой помощи или других специальных служб
• вызов такси, трансфера
• пользование медицинской аптечкой для оказания первой помощи
• побудка к определенному времени
• предоставление ниток, иголок
• Wi-Fi на скорости не менее 3 Мбит/с
• фен
  
  

Проживающим гостям за дополнительную плату предоставляем:

• услуги стирки и глажения
• хранение ручной клади и багажа (после выезда из гостиницы не более 12 часов)
• услуги охраняемой парковки

Правила въезда и выезда

• Оплаченные сутки проживания в отеле начинаются в расчётный час заезда и заканчиваются в расчётный час выезда  в день выезда (время местное).
• Расчетный час заезда – 14:00 часов. 
• Расчетный час выезда   12:00 часов.
• Заезд с 06:00 до 14:00 – бесплатный для Гостей, забронировавших номер напрямую, без посредников и возможен при наличии свободных номеров.